Shopping Cart
There are no more items in your cart
Livrarea si returnarea produselor
Livrarea
Produse disponibile din stoc se vor expedia in acceasi zi lucratoare, daca comanda soseste pana la orele 15.00, prin curier rapid: Fan Courier sau DPD.
Pentru produse disponibile in cateva zile lucratoare termenul de expediere este de regula 5-7 zile lucratoare, clientul primeste intotdeauna confirmarea termenului de livrare prin e-mail.
Produse care se pot aduce la comanda speciala nu sunt comandabile online, dar se pot face solicitari prin email. Aceste comenzi nu pot fi anulte ulterior.
Pentru produsele care au stoc 0 se poate solicita termen de livarare prin telefon sau e-mail.
Comenzile care contin atat produse disponibile din stoc cat si disponibile la termen, se vor trimite dupa ce s-a stabilit in prealabil cu clinetul, clientul poate sa solicite expedieri partiale.
De regula aceste comenzi se livreaza integral, si nu in transe.
Transportul este gratuit pt comenzile mai mari de 399,9 lei.
Pt coletele expediate prin Fan Courier sau DPD nu se percepe taxa suplimentara pt localitatiile din zona 2. Lista pt Fan Corier le gasiti aici .
Pentru coletele la care se solicita "Livrare sambata" se va percepe o taxa de 5 lei (cu TVA) care sa va adauga la pretul produsului de catre colegi nostri. Daca optati pt acest serviciu va rugam sa mentionati Livrare Sambata in campul Mesaje.
Dupa expedierea coletului va trimitem un SMS au e-amil cu nr de AWB.
Reclamatii si returnarii
Toate reclamatiile referitoare la lipsuri in colet respectiv facturare gresita va rugam sa le efectuati in termen de 5 zile de la primirea coletului. Nu ne asumam responsabilitatea pentru reclamatiile primite peste aceasta perioada.
Daca aveti de returnat produse defecte aflate in garantie, va recomandam sa contactati departamentul de vanzari (pentru a primi un nr.RMA), in urma aprobarii ne returnati prin curierul cu care v-au fost livrate aceste produse, taxe de expediere cad in sarcina Dvs (Expeditorului).
In colet va rugam introduceti o copie a facturii, o descriere a problemelor constatate, precum si alte documente ce apartin de produs. Dupa receptionarea coletului cu produsele returnate, acestea vor fi analizate de firma noastra, urmand ca in functie de stocul actual sa ne onoram obligatiile fata de Dvs in termen de 1-21 zile.
Responsabilitatea firmei noastre pentru produsele livrate se limiteaza la a schimba produsele defecte returnate cu acelasi tip fara defectiuni, sau cu altele de valoare egala.
Nu ne asumam responsabilitatea pentru pierderile cauzate de livrari intarziate, reclamatii ce depasesc 5 zile de la primirea produsului, produsele care au iesit din perioada legala de garantie.