Livrarea si returnarea produselor

Livrarea

Produse disponibile din stoc se vor expedia in acceasi zi lucratoare, daca comanda soseste pana la orele 15.00, prin curier rapid Urgent-Cargus.

Pentru produse disponibile in cateva zile lucratoare termenul de expediere este de regula  5-7 zile lucratoare, clientul primeste intotdeauna confirmarea  termenului de livrare prin e-mail.

Produse care se pot aduce la comanda speciala nu sunt comandabile online, dar se pot face solicitari prin email. Aceste comenzi nu pot fi anulte ulterior.

Pentru produsele care au stoc 0 se poate solicita termen de livarare prin telefon, fax  sau e-mail.

Comenzile care contin atat produse disponibile din stoc cat si disponibile la termen, se vor trimite  dupa ce s-a stabilit in prealabil cu clinetul, clientul poate sa solicite expedieri partiale.

De regula aceste comenzi se livreaza integral, si nu in transe.

Rclamatii si returnarii

Toate reclamatiile referitoare la lipsuri in colet respectiv facturare gresita va rugam sa le efectuati in termen de 5 zile de la primirea coletului.  Nu ne asumam responsabilitatea pentru reclamatiile primite peste aceasta perioada.

Daca aveti de returnat produse defecte aflate in garantie, va recomandam sa contactati departamentul de vanzari (pentru a primi un nr.RMA), in urma aprobarii ne returnati prin curierul cu care v-au fost livrate aceste produse, taxe de expediere cad in sarcina Dvs (Expeditorului).

In colet va rugam introduceti o copie a facturii, o descriere a problemelor constatate, precum si alte documente ce apartin de produs. Dupa receptionarea coletului cu produsele returnate, acestea vor fi analizate de firma noastra, urmand ca in functie de stocul actual sa ne onoram obligatiile fata de Dvs in termen de 1-21 zile.

Responsabilitatea firmei noastre pentru produsele livrate se limiteaza la a schimba produsele defecte returnate cu acelasi tip fara defectiuni, sau cu altele de valoare egala.

Nu ne asumam responsabilitatea pentru pierderile cauzate de livrari intarziate, reclamatii ce depasesc 5 zile de la primirea produsului, produsele care au iesit din perioada legala de garantie.